※以下為新聞分享與探討，更有很難得的心情抒發，
為了立場觀感著想，本篇不放手推車淘寶代購連結，
造成不便敬請見諒。
一張宅急便人員趴跪在地上的照片，
今天被PO上臉書不公開社團「爆料公社」，
文中指送貨員因送貨遲到，與一對夫妻發生口角，
被該對夫妻毆打，還被逼得下跪道歉，引起許多網友忿忿不平，
此文一出後吸引3千多人留言，並有1千多次分享。
在討論這個新聞之前，我們先花點時間看個非常中肯的影片。
「我們活在一個萬事都科技發達萬事齊全的美好年代，
但卻浪費在最糟糕的這代人身上。」
也許該有個時候反思一下了。
現在，跟15年前的社會有極大的落差，
當年幾乎無法在網路上購買任何東西，
一．不能刷信用卡、
二．不能超商結帳、
三．沒有人送貨給你、
四．沒有網站給你買、
五．沒有智慧型手機、
六．真的需要一台電腦！
然後在短短15年不到的時間，隨時隨地突然想買甚麼，
幾乎在10分鐘內就可以結帳，
然後莫約一個禮拜不到的時間就能到家，
為了方便簽收你可以放離家很近的超商！
而且，你甚至可以用同樣10分鐘內，就買到國外賣的商品。
不用花萬把塊機票食宿，就能買到一樣的東西！
想起你我有限的生命中，
可以這麼奢侈的用短暫光陰就享受這些便利。
我們的確該感到幸福。
鄉親啊，我們不是在為延誤時間找理由開脫，而是真的
「商品延誤送貨有太多可能會發生的不可抗力之因素。」
氣候、交通狀態、節慶假日、天災人禍、婚喪喜慶、政策，
都與你收到商品的時間有很大的關係。
一件商品送到你手中的路上，有太多不是賣家、物流開的。
例如：機場、火車、高速公路、港口、海關、紅綠燈。
說一句不好聽的：「你的商品隨時都有可能延誤到貨。」
是不是常常網購商品都沒有準時抵達？
沒有，對吧？
那是因為，為了送到您手上，從：
賣家→官方→國外物流→國內物流→超商，
之間的全力配合（依淘寶為例），
一環扣著一環，一層監督一層。
不只需要好多人努力，這中間的專業足夠在大學開系所。
然而，今天就因為遲到，可能甚至只是幾分鐘的延誤，
就被罵到臭頭，我想真的沒有必要。
我們退一萬步講，今天為了要讓你準時取件，
宅配員可能因此開快車。或許你跟他非親非故不痛不癢，
但要知道當他危險駕駛時，是整條用路人一起危險，
可沒因此分你我他的。
扯了這麼多，只想跟說，下次當遇到服務你的人，
不妨給他一個點頭，一個微笑。
並且說聲辛苦了，下次再麻煩您。
那，服務你的人將因此感到榮幸，
而你也成為別人幸運的一天，何樂而不為？
※更新：雖然這個新聞網路上有不同種風向，
本台仍然是站在服務業的角度，藉由這個新聞討論現況，
並無對本新聞事實真偽或是雙方立場下評論。
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