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※以下為新聞分享與探討,更有很難得的心情抒發,

為了立場觀感著想,本篇不放手推車淘寶代購連結,

造成不便敬請見諒。

 

一張宅急便人員趴跪在地上的照片,

今天被PO上臉書不公開社團「爆料公社」,

文中指送貨員因送貨遲到,與一對夫妻發生口角,

被該對夫妻毆打,還被逼得下跪道歉,引起許多網友忿忿不平,

此文一出後吸引3千多人留言,並有1千多次分享。 

 

在討論這個新聞之前,我們先花點時間看個非常中肯的影片。

 

 

「我們活在一個萬事都科技發達萬事齊全的美好年代,

但卻浪費在最糟糕的這代人身上。」

 

也許該有個時候反思一下了。

現在,跟15年前的社會有極大的落差,

當年幾乎無法在網路上購買任何東西,

一.不能刷信用卡、

二.不能超商結帳、

三.沒有人送貨給你、

四.沒有網站給你買、

五.沒有智慧型手機、

六.真的需要一台電腦!

 

然後在短短15年不到的時間,隨時隨地突然想買甚麼,

幾乎在10分鐘內就可以結帳,

然後莫約一個禮拜不到的時間就能到家,

為了方便簽收你可以放離家很近的超商!

而且,你甚至可以用同樣10分鐘內,就買到國外賣的商品。

不用花萬把塊機票食宿,就能買到一樣的東西!

想起你我有限的生命中,

可以這麼奢侈的用短暫光陰就享受這些便利。

 

我們的確該感到幸福。

 

鄉親啊,我們不是在為延誤時間找理由開脫,而是真的

商品延誤送貨有太多可能會發生的不可抗力之因素。

氣候、交通狀態、節慶假日、天災人禍、婚喪喜慶、政策,

都與你收到商品的時間有很大的關係。

一件商品送到你手中的路上,有太多不是賣家、物流開的。

例如:機場、火車、高速公路、港口、海關、紅綠燈。

 

說一句不好聽的:「你的商品隨時都有可能延誤到貨。

是不是常常網購商品都沒有準時抵達?

 

沒有,對吧?

 

那是因為,為了送到您手上,從:

賣家→官方→國外物流→國內物流→超商,

之間的全力配合(依淘寶為例),

一環扣著一環,一層監督一層。

不只需要好多人努力,這中間的專業足夠在大學開系所。

然而,今天就因為遲到,可能甚至只是幾分鐘的延誤,

就被罵到臭頭,我想真的沒有必要。

 

我們退一萬步講,今天為了要讓你準時取件,

宅配員可能因此開快車。或許你跟他非親非故不痛不癢,

但要知道當他危險駕駛時,是整條用路人一起危險,

可沒因此分你我他的。

 

扯了這麼多,只想跟說,下次當遇到服務你的人,

不妨給他一個點頭,一個微笑。

並且說聲辛苦了,下次再麻煩您。

那,服務你的人將因此感到榮幸,

而你也成為別人幸運的一天,何樂而不為?

 

※更新:雖然這個新聞網路上有不同種風向,

本台仍然是站在服務業的角度,藉由這個新聞討論現況,

並無對本新聞事實真偽或是雙方立場下評論。

 

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